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可能会为银行欺诈受害者提供更公平的待遇

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  5月28日之后成为欺诈行为受害者的银行客户将有更大的机会获得退款。在那一天,新的行为准则开始发挥作用,要求银行更好地对待欺诈受害者。

  

  一年多来,授权推送支付诈骗指导小组一直致力于自愿代码,现已被所有大银行和全国范围采用。

  该代码完全针对授权推送支付(APP)诈骗的受害者,其中一个客户被欺骗直接向诈骗者汇款 - 在大多数情况下可能是因为他们被欺骗相信他们正在与他们银行的欺诈团队谈话。

  新法规规定,如果客户采取“足够的谨慎并注意任何警告”,则应该报销。

  如果客户被认为不应受到责任,他们将从中央基金获得补偿,尽管现有的资金仅在年底之前实施。

  目前,当客户授权付款时,即使他们被欺骗,他们也没有合法的退款权利。该守则是第一次保护他们,但银行似乎还有很大的收益,因为如果他们认为客户“非常疏忽”,他们就会获得豁免。

  到目前为止,这是他们的首选防御,并且仍然允许根据新代码的条款。担心的是,没有什么会改变,银行将继续拒绝退款,这已经成为惯例。

  新代码不会影响那些将访问其在线帐户的访问权交给那些继续自行清空帐户的欺诈者。

  此外,退款不能适用于以前的欺诈行为,这意味着该代码只会帮助未来的受害者。银行还必须在他们报告骗局后的15天内通知客户他们的决定。在2018年,通过APP骗局共损失了3.54亿英镑,其中2.28亿英镑是从个人账户中诈骗的。